Términos y Políticas de Servicio
En Alejero Experiencias creemos que cada detalle cuenta. Por eso, nuestras políticas están diseñadas para brindarte seguridad, flexibilidad y claridad, mientras nos comprometemos a ofrecerte una experiencia impecable, auténtica y memorable en cada recorrido o traslado que reserves con nosotros
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Las reservas deben hacerse con al menos 24 horas de anticipación y se confirman por correo o WhatsApp, con todos los detalles necesarios. Puedes modificar tu excursión sin costo hasta 48 horas antes, mientras que las cancelaciones son reembolsables según la anticipación con la que se realicen (hasta un 100% si se hacen con más de 72 horas). Los reembolsos se gestionan en un plazo de 5 a 7 días hábiles, y en caso de fuerza mayor, se ofrece reprogramación o crédito para otra fecha. Algunas excursiones incluyen almuerzo buffet con opciones vegetarianas si se solicita con tiempo.
En cuanto a los traslados entre aeropuerto y hotel, aplican únicamente para ciertas zonas de CDMX y se ofrecen en modalidad privada o compartida. Los tiempos de espera están claramente establecidos: hasta 70 minutos para vuelos nacionales y 1 hora 45 para internacionales. Si no hay contacto en ese plazo, el servicio se marca como completado sin derecho a reembolso. Para el traslado de salida, se recomienda puntualidad, ya que el margen de espera varía según el tipo de servicio.
Alejero Experiencias se compromete a atenderte con calidez y profesionalismo, asegurando que cada detalle de tu viaje esté cuidadosamente planeado.
Las reservas deben hacerse con al menos 24 horas de anticipación y se confirman por correo o WhatsApp, con todos los detalles necesarios. Puedes modificar tu excursión sin costo hasta 48 horas antes, mientras que las cancelaciones son reembolsables según la anticipación con la que se realicen (hasta un 100% si se hacen con más de 72 horas). Los reembolsos se gestionan en un plazo de 5 a 7 días hábiles, y en caso de fuerza mayor, se ofrece reprogramación o crédito para otra fecha. Algunas excursiones incluyen almuerzo buffet con opciones vegetarianas si se solicita con tiempo.
En cuanto a los traslados entre aeropuerto y hotel, aplican únicamente para ciertas zonas de CDMX y se ofrecen en modalidad privada o compartida. Los tiempos de espera están claramente establecidos: hasta 70 minutos para vuelos nacionales y 1 hora 45 para internacionales. Si no hay contacto en ese plazo, el servicio se marca como completado sin derecho a reembolso. Para el traslado de salida, se recomienda puntualidad, ya que el margen de espera varía según el tipo de servicio.
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¿Estás listo para tu siguiente experiencia?
No esperes más. Comienza a planear tus vacaciones soñadas hoy mismo. Contáctanos para hablar sobre tus necesidades de viaje y deja que nosotros nos encarguemos de todos los detalles.
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